令和5年度 春期 情報処理安全確保支援士試験 午前II 問24

【解説】

ア: インシデントの発生後に暫定的にサービスを復旧させ，業務を継続できるようにする。
誤り。これはインシデント管理の活動であり，問題管理ではありません。インシデント管理は，サービスを迅速に復旧することを目的としています。

イ: インシデントの発生後に未知の根本原因を特定し，恒久的な解決策を策定する。
正しい。問題管理では，インシデントの根本原因を特定し，再発を防止するための恒久的な解決策を策定することが主な目的です。

ウ: インシデントの発生に備えて，復旧のための設計をする。
誤り。これは設計や継続性計画に関連する活動であり，問題管理の範囲には含まれません。

エ: インシデントの発生を記録し，関係する部署に状況を連絡する。
誤り。これはインシデント管理の一部であり，問題管理の活動ではありません。